La diferencia entre relaciones públicas y marketing

Te aseguro que no eres el único que se ha confundido entre relaciones públicas (RR. PP.) y marketing. Es un error común porque, a simple vista, parecen primos hermanos. Sin embargo, hay diferencias importantes que debes saber, porque entenderlas te ayudará a entender el mundo de las marcas, la comunicación y cómo estas logran conectar contigo (bien sea para ganarse tu confianza o para convencerte de que compres algo).

El saber distinguir entre ambos ámbitos te hará entender mejor cómo funcionan las estrategias de las empresas, algo relevante si alguna vez decides emprender, lanzar un producto o mejorar tu propia imagen personal.

¿Qué diferencia hay entre relaciones públicas y marketing?

Las relaciones públicas (RR. PP.) buscan influir en la opinión pública, generar confianza y lograr que el público perciba a la marca de forma positiva. El marketing, en cambio, se centra en promover productos o servicios para generar ventas, por lo que su objetivo es persuadir al público para que tome una acción concreta (comprar, suscribirse, registrarse, recomendar, etc.).

Para que ambos conceptos queden más claros, vamos a analizarlos con más detalle por separado:

¿Qué son las relaciones públicas?

Piensa en las relaciones públicas como un puente entre una marca (puede ser una empresa, un artista, una ONG o lo que sea) y el mundo. Su misión es que ese puente sea fuerte, bonito y siempre transitable.

¿Cómo lo hacen? Pues no venden directamente, sino que su estilo es más sutil. Por ejemplo:

• Se aseguran de que cuando hablen de una marca en los medios, sea algo positivo. ¿Has visto cuando una celebridad dona a una causa o una empresa lanza una campaña social? Eso suele ser una estrategia de relaciones públicas.

• También están ahí cuando hay un problema serio. Si una empresa está en crisis porque cometió un error (como cuando una marca grande tiene un escándalo ambiental), los especialistas en RR. PP. son los que buscan arreglar la percepción pública. Básicamente, son los bomberos de la reputación.

• Además, crean conexiones con el público sin pedirles que compren nada. Es como cuando una marca organiza un evento o comparte historias inspiradoras: quieren que sientas algo.

Entonces, ¿qué tienen de especial? Que trabajan en la confianza y la imagen a largo plazo. Si una marca tiene buenas relaciones públicas, probablemente pensarás: "Esa empresa da buena impresión, confío en ellos".

¿Y el marketing?

Aquí viene el otro lado de la moneda. El marketing es mucho más directo, más... estratégico, digamos. Si las RR.PP. son como el amigo que te hace sentir bien, el marketing es el que te dice: "Oye, ¿te gustó esto? Pues cómpralo ahora porque está en descuento". 

El marketing está diseñado para moverte a la acción. Su objetivo es que tomes tu billetera y compres, o te inscribas, o te suscribas... algo concreto. ¿Cómo lo hace? Te doy ejemplos súper claros:

• Publicidad: Esos anuncios que ves en la tele, YouTube o redes sociales.

• Campañas digitales: Correos que llegan con "Solo por hoy: 50% de descuento".

• Estrategias creativas:

  Esos giveaways donde etiquetas a 3 amigos para ganar un producto.

El marketing es como un gran juego de ajedrez. Todo está calculado: el mensaje, el momento, el canal. Su misión es entender qué necesitas, hacer que confíes y llevarte directo al "botón de compra". 

¿Qué tienen en común?

Ahora, también es fundamental comprender que, aunque son diferentes, se cruzan mucho. Al final, tanto las relaciones públicas como el marketing trabajan para que una marca sea conocida y querida.

Es como si fueran dos bailarines en la misma pista. Uno te enamora con su estilo (RR.PP) y el otro te convence de que tomes una clase de baile con él (marketing). Ambos quieren que te conectes con la marca, pero uno desde la emoción y el otro desde la acción. ¿Captas la diferencia?

Entonces, ¿cuál es la diferencia fundamental?

Déjame simplificarlo para que no se te olvide nunca: 

• Las relaciones públicas se enfocan en el por qué amas algo. Quieren que te sientas identificado con una marca, que confíes en ella y la admires.

• El marketing se focaliza en el qué vas a comprar y cuándo. Quieren cerrar el trato, que saques la tarjeta y digas "¡lo quiero!".

Es como si las relaciones públicas plantaran la semilla de la confianza y el marketing cosechara los frutos. Sin confianza no compras, pero sin la acción directa del marketing, probablemente nunca llegarías a ese punto.

Ejemplos para que lo veas más claro 

Las diferencias se entienden mejor con ejemplos, así que aquí van algunos:

1. Una empresa de café:

• Si lanzan una nota en un periódico diciendo que apoyan a los caficultores locales, eso es RR. PP.

• Si luego ves un anuncio en redes diciendo: "Prueba nuestro café artesanal. ¡10% de descuento esta semana!", eso es marketing.

2. Un artista famoso:

• Cuando asiste a un evento benéfico para causas sociales, eso es relaciones públicas.

• Si promociona su álbum en un comercial o en una campaña digital, eso es marketing.

¿Notas cómo se complementan? Es un trabajo en equipo.

¿Necesitas ambas disciplinas?

La respuesta corta: sí, definitivamente. Si solo haces relaciones públicas, la gente puede amarte, pero nunca saber qué vendes. Si solo haces marketing, podrías vender algo hoy, pero mañana quizá nadie te recuerde porque no construiste una conexión genuina. 

Ambas disciplinas son esenciales para que una marca venda y deje huella. Es como cocinar: necesitas buenos ingredientes (RR.PP.) y una buena receta (marketing). Uno sin el otro no funciona igual.

Reflexión final: ¿con cuál te identificas más?

Ahora dime, ¿te sientes más atraído por el mundo de las relaciones públicas, con su enfoque en construir confianza y relaciones, o por el marketing, que es más directo y busca resultados rápidos? 

Sea cual sea tu respuesta, lo importante es que ambos mundos tienen mucho por ofrecer y son imprescindibles para cualquier proyecto.