Mediación laboral: ¿qué es y para qué sirve?

La mediación laboral es un método alternativo de resolución de conflictos en el ámbito del trabajo. En este proceso, un mediador neutral interviene para ayudar a las partes en conflicto a comunicarse y negociar un acuerdo que sea aceptable para ambos. El mediador facilita el diálogo, identifica intereses comunes y propone soluciones, pero no toma decisiones ni impone acuerdos.

¿Qué es la mediación laboral?

La mediación laboral es una herramienta de resolución de conflictos en el entorno laboral donde un tercero neutral, llamado mediador, asiste a las partes en disputa con el propósito de hallar una solución que satisfaga a ambos.

Este método nació de la necesidad de encontrar formas más amigables y menos complicadas para resolver problemas en el trabajo. Así, en situaciones donde surgían conflictos entre empleados, en lugar de ir directamente a los tribunales, se empezó a traer a alguien imparcial (llamado mediador) para ayudar a encontrar un acuerdo que sea aceptable para los implicados.

¿Para qué sirve la mediación laboral?

La mediación laboral es útil por diversas razones:

• Es más rápida y menos costosa que un juicio.

• Ayuda a preservar las relaciones laborales a largo plazo.

• Evita la publicidad negativa asociada con disputas judiciales.

• Incrementa la probabilidad de cumplimiento voluntario de los acuerdos alcanzados.

• Ayuda a reducir el ausentismo y la rotación de personal causados por conflictos no resueltos.

Características principales de la mediación laboral

• Los detalles del conflicto no se hacen públicos: La mediación laboral garantiza la confidencialidad de todo lo que se discute durante las sesiones. Esto significa que la información compartida por las partes no se divulgará a terceros y no se utilizará en otros procedimientos legales o administrativos.

• Los implicados aceptan participar en la mediación de forma voluntaria: Esto implica que todas las partes involucradas deben estar de acuerdo en participar. En pocas palabras, nadie puede ser obligado a mediar.

• Se emplea para resolver multitud de problemas: Esta herramienta puede abordar diferentes tipos de conflictos en el lugar de trabajo. Por ejemplo, disputas contractuales, desacuerdos salariales, conflictos entre empleados, y problemas de discriminación.

• Pretende encontrar una solución que sea adecuada para ambos: El objetivo principal es alcanzar una solución que satisfaga a todas las partes involucradas. Así, se diferencia de los procedimientos judiciales, donde una parte gana y la otra pierde.

• El mediador es neutral: El mediador es un tercero imparcial que no tiene interés personal en el conflicto. Esta particularidad en el mediador es fundamental para garantizar un proceso justo.

• Este proceso es más rápido que los procedimientos judiciales o administrativos: Por norma general, la mediación laboral es mucho más rápida que los procedimientos judiciales o administrativos tradicionales. Las sesiones de mediación pueden programarse en un corto plazo y las soluciones pueden alcanzarse en cuestión de días o semanas, en lugar de meses o años.

• Las partes involucradas pueden aceptar o rechazar las soluciones propuestas: Durante la mediación, las partes tienen el control total sobre las decisiones finales. Pueden aceptar o rechazar cualquier propuesta de solución. Esto contrasta con los procedimientos judiciales, donde un juez toma la decisión final.

Tipos de mediación laboral

Podemos destacar principalmente 6 tipos de mediación laboral:

1. Mediación entre miembros de la empresa: Es la resolución de conflictos entre empleados pertenecientes a la misma organización.

2. Mediación entre la empresa y otra organización: Se refiere a la resolución de disputas entre miembros de una empresa y miembros de otra.

3. Mediación preventiva: Se enfoca en la prevención de conflictos antes de que surjan o escalen.

4. Mediación reactiva: Ocurre después de que surge un conflicto.

5. Mediación con un tercero neutral interno: Es aquella en la que el mediador es un empleado de la misma organización donde ocurre el conflicto. Puede ser un profesional designado dentro de la empresa que tiene formación en mediación.

6. Mediación con un tercero neutral externo: Implica la intervención de un mediador externo, que no tiene vínculos directos con la empresa. Este tipo de mediación se utiliza cuando se busca garantizar una resolución totalmente objetiva.