¿Cómo construir equipos de trabajo?

“Un equipo es un conjunto de personas con habilidades complementarias que realizan una tarea para alcanzar resultados comunes. En definitiva, un equipo de trabajo está conformado por profesionales con habilidades complementarias que deben alcanzar un objetivo común.”

Recomendación previa, leer:

• ¿Qué es un equipo de trabajo?
• Importancia y Beneficios del trabajo en equipo
• Etapas de crecimiento de un equipo
• Clasificación de equipos de trabajo
• Liderando equipos de trabajo

Técnicas de Team Building

La participación activa de los componentes de un equipo de trabajo es una estrategia que facilita el desarrollo de un clima de confianza, despierta el interés por el trabajo, ayuda a compartir los conocimientos, los motiva y facilita la convivencia.

Las técnicas de team building (dinámicas de grupo) son:

• Procedimientos para una vez identificado el problema, buscar las soluciones, optimizar la mejor y decidir cuál es la más adecuada.
• Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican la ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr.
• Maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar las actividades del equipo.
• Medios o métodos empleados en situaciones grupales, buscando la interacción de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos propuestos.

Las principales técnicas pueden dividirse en:

• Técnicas explicativas
• Técnicas de discusión dirigida
• Técnicas de demostración
• Técnicas participativas

Técnicas explicativas

El líder o especialista es quien expone el tema o asunto a tratar. La intervención del individuo es mínima. Este conjunto incluye cinco técnicas diferentes:

1. Técnica interrogativa o de preguntas

Se establece un diálogo supervisor-equipo aprovechando el intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas: informativas y reflexivas.

Objetivos:

• Establecer comunicación en tres sentidos (supervisor-equipo; equipo-supervisor y dentro del equipo)
• Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos
• Intercambiar opiniones con el equipo
• Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema
• Evaluar el logro de los objetivos

Ventajas:

• Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio haciéndolescomparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las respuestas
• Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo
• Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo
• Propicia una relación supervisor-equipo más estrecha
• Permite al supervisor conocer más a su equipo

2. Mesa redonda

Se necesita un grupo seleccionado de personas (de tres a seis), un moderador y un auditorio. El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que haber investigado antes sobre el tema que se va a discutir. La forma de discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos). La atmósfera puede ser formal o informal. Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos, actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.

Objetivos:

• Que el colaborador aprenda a expresar sus propias ideas
• Que el colaborador aprenda a defender su punto de vista
• Inducir a que el colaborador investigue

Ventajas:

• Enseña a discutir, escuchar argumentos de otros, a reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas
• Enseña a defender sus propias opiniones con argumentos adecuados y con una exposición lógica y coherente
• Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión son generalmente positivos
• Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de cortesía y espíritu de reflexión
• Permite al supervisor observar participación, pensamiento y valores
• Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos

3. Seminario

La técnica de seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus miembros para la investigación y para el estudio independiente. El líder señala temas a tratar, señala bibliografía y establece fechas de reunión.

Objetivos:

• Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos
• Intercambiar opiniones sobre lo investigado
• Fomentar y ayudar a: el análisis de los hechos, la reflexión de los problemas antes de exponerlos, el pensamiento original, la exposición de trabajos hechos con órdenes, exactitud y honestidad

Ventajas:

• Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay soluciones predeterminadas
• Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento
• Despierta el espíritu de investigación

4. Estudio de casos

Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el análisis. El caso debe ser algo que requiera diagnosis, prescripción y tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada o en proyección de video. Los casos pueden ser reales o análogos a estos.

Objetivos:

• Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales
• Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje
• Llevar a la vivencia de hechos
• Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos
• Enseñar al colaborador a formar juicios de realidad y valor

Ventajas:

• El caso se puede presentar en diferentes formas
• Puede asignarse para estudio antes de discutirlo
• Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones
• Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas
• Se relaciona con problemas de la vida real

5. Foro

Se realiza casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio, etc.). El líder inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes (brevedad, objetividad, etc.). Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de antemano, e invita a los colaboradores a exponer sus opiniones.

Objetivos:

• Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo
• Propicia la integración, espíritu crítico y participativo

Ventajas:

• Se propicia la participación de todos los miembros del equipo
• Se profundiza en el tema
• No requiere de materiales didácticos y planeación exhaustiva
• Son útiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones predeterminadas
• Desarrolla la capacidad de razonamiento