¿Cómo debe afrontar mi empresa el impacto del coronavirus?

El coronavirus no llegó a la humanidad a influenciar directamente a la empresa, o a la sociedad como un todo, ya que este virus afectó tres elementos que componen a la persona: la confianza, el contacto y el sentido gregario de la humanidad, por lo cual el Covid-19 ha afectado la forma como nos organizarnos y relacionamos en la empresa y en la sociedad.

El impacto de esta pandemia en las empresas es de dimensiones considerables en cuanto a sostenibilidad, rentabilidad y, sobre todo, a la supervivencia en el tiempo.

Hay unas series de medidas y de acciones, que desde mi punto de vista, pudiesen minimizar de alguna forma, el papel del coronavirus y su impacto a la empresa.

En primer lugar, la empresa debe diseñar un plan de acción que permita visualizar todas las opciones, situaciones, preguntas, escenarios posibles en el corto plazo y mediano plazo, para lo cual es importante considerar las siguientes variables:

- Liderazgo Gerencial:

• Modelar una conducta congruente entre lo que se dice y se hace.
• Gerenciar en forma itinerante, enfocar conductas para el mejor resultado.
• La orientación hacia lo urgente y no lo importante, pasará factura.
• Establecimiento y desarrollo nuevos modelos de negocio. (Refundación, Reinventase).
• Decisiones considerando el costo y oportunidad, con orientación hacia lo colectivo.
• Comunicación abierta, oportuna, y no utilizar el esquema de la no comunicación.
• Reevaluación de los protocolos y paradigmas organizacionales.
• Sinergia 'stakeholder' Interna y externa.

- Organización y procesos

• Revisión de la estructura organizacional. Adaptabilidad a los nuevos tiempos.
• Insertar esquemas oportunos tales como teletrabajo y equipos de trabajo por proyecto.
• Seguridad para las personas, instalaciones, ambiente. Calidad de productos y servicios.
• Evaluación de los procesos que agregan valor.
• Evaluación de estructura de costo, de operaciones y de servicios.
• Estudiar opciones para obtener capital de trabajo. Redimensionamiento de gastos y costos.
• Evaluación de la cadena de suministro y producto.
• Marketing visibilidad del negocio. De los productos y servicios a ofrecer.

Es muy importante que se entienda que el coronavirus y su impacto en la empresa está muy relacionado con los recursos humanos en cuanto a calidad y cantidad, pero también es clave comprender tres aspectos que nos abren de alguna forma la oportunidad de resolver el tema bajo el concepto del vaso medio lleno.

• El tema no es de rentabilidad ahora, sino de supervivencia y de sostenibilidad.
• Orientarse a establecer nuevas metodologías que permita estabilizar la situación para minimizar la incertidumbre.
• Determinar las preguntas adecuadas para obtener las respuestas oportunas.

El impacto del coronavirus en la empresas se reducirá estableciendo nuevas partituras organizacionales, donde todos debemos aportar y actuar, ya que esta crisis planetaria nos afecta a todos.

Arturo G. Mengual

@arturogmengual

agmengual@gmail.com