Para que una organización, marca o individuo genere una atención positiva y fortalezca su relación con el público, necesita comunicarse y conectarse con ellos de manera efectiva. Muchas organizaciones contratan un equipo dedicado o un especialista para gestionar las relaciones públicas (PR).
¿Qué son las Relaciones Públicas?
Las relaciones públicas son una práctica de comunicación estratégica que construye una relación mutuamente beneficiosa entre una empresa y su audiencia. Los profesionales de relaciones públicas ayudan a los clientes a administrar su reputación pública, expandir sus redes y construir su marca. Algunos deberes y responsabilidades generales incluyen:
- Coordinación de ponencias y eventos en medios de comunicación.
- Comunicación de actualizaciones, eventos y anuncios importantes a los medios
- Entrenando a las personas para hablar en público
- Redacción, edición y ensayo de discursos con figuras públicas
¿Por qué son importantes las relaciones públicas?
Las relaciones públicas se ocupan de la gestión importante de la imagen del cliente, por ejemplo:
Dar forma a una impresión pública positiva
Las relaciones públicas implican construir, mejorar y proteger la reputación de un individuo u organización. Los profesionales de relaciones públicas ayudan a desarrollar una relación beneficiosa entre un cliente y su audiencia para influir en el público para que compre un producto o servicio; apoyar una posición política, económica o social o promover una idea.
Gestión de Crisis Publicitarias
Los profesionales de relaciones públicas reducen el posible impacto en la reputación de la organización en caso de un problema público. Las estrategias de relaciones públicas efectivas se ocupan de las crisis emitiendo declaraciones públicas, respondiendo a las preguntas de la prensa y del público, y asesorando a la gerencia sobre cómo mitigar la situación.
Tipos de trabajo de relaciones públicas
El campo de las relaciones públicas ofrece una amplia gama de puestos de trabajo. Aquí hay algunas posiciones comunes que ayudan en los esfuerzos de relaciones públicas:
Administrador de redes sociales
Responsabilidades clave: el administrador de redes sociales, en colaboración con el equipo de relaciones públicas, es responsable de administrar la imagen de las redes sociales del cliente. Utilizan herramientas para evaluar la reputación de una marca ante el ojo público y determinar cómo fortalecerla y mejorarla.
También pueden interactuar con los seguidores de las redes sociales de la organización, hacer anuncios y encontrar personas influyentes en las redes sociales adecuadas para contactar para una campaña de marketing de influencia.
Publicista
Responsabilidades clave: un publicista trabaja en una agencia o en un equipo interno y ayuda directamente a los clientes en el desarrollo e implementación de su estrategia de marca. Realizan lluvias de ideas y crean campañas publicitarias para promocionar marcas o figuras públicas. Los publicistas también están determinando la mejor manera para que sus clientes se conecten con la prensa y los consumidores para construir relaciones rentables que aumenten su base de clientes y sus ventas.
Director de relaciones públicas
Responsabilidades clave: el director de relaciones públicas descubre cómo una empresa o un cliente individual puede mejorar la visión del público sobre su responsabilidad social. Aconsejan a los clientes sobre a qué eventos sociales asistir, qué eventos patrocinar, a qué organizaciones donar dinero y otras oportunidades de caridad que pueden reforzar su reputación positiva.
Gerente de Relaciones con los Medios
Responsabilidades clave: Los gerentes de relaciones con los medios son responsables de mantener las relaciones con la prensa para sugerir libremente ideas a los periodistas y asegurar entrevistas. También realizan un seguimiento de las métricas de publicación en noticias, redes sociales y blogs para informar qué tan efectiva es una campaña de relaciones públicas. Suelen ser el primer punto de contacto para los medios de comunicación.