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La creciente competitividad en el ámbito turístico está obligando a los diversos negocios del sector a contratar y retener personal capacitado en materia turística, ello para ayudarles a implementar estrategias más efectivas y mejorar sus productos actuales. Con esto, las empresas buscan primordialmente un mejor posicionamiento en el mercado y obtener mayores beneficios económicos.
El turismo, siendo un campo tan multidisciplinar, es receptor de una gran variedad de perfiles profesionales, sin embargo, en el contexto actual donde las empresas requieren destacarse entre tanta competencia, los especialistas en turismo son autores de necesidad imprescindible, sobre todo de figuras directivas, quienes son los principales responsables de la toma de decisiones claves y de la correcta orientación de las empresas.
En respuesta a esta necesidad, CEUPE ha desarrollado un programa de MBA con Especialidad en Turismo para generar verdaderos especialistas en la dirección de empresas y gestión de proyectos en el área turística. En este curso, el alumno adquirirá un cúmulo de habilidades multidisciplinarias propias de un MBA, en el que se combinarán campos como las finanzas, recursos humanos, tecnología, logística, ventas, gestión de proyectos, dirección empresarial, y turismo.
Muchos de estos campos son atendidos desde un enfoque directivo, y mientras tanto, el estudiante desarrollará habilidades de liderazgo (motivación, resolución de conflictos, adaptación al cambio, comunicación efectiva, gestión del tiempo, etc.). Con lo cual, nuestro programa pretende originar figuras líderes con aptitudes aplicables en su día a día.
Organización del departamento comercial
La dirección comercial y la empresa
La previsión de ventas
El vendedor
Selección del personal comercial
Formación de la fuerza de ventas
La motivación de los equipos comerciales
Política de remuneración y motivación
Control y supervisión de la fuerza de ventas
El territorio de ventas y las rutas
El conocimiento del cliente
El manual de ventas
Técnicas de venta
El proceso de negociación
Decálogo del buen vendedor
Dirección de Equipos de Trabajo
Equipo de trabajo Concepto
Equipos de alto rendimiento
La inteligencia emocional
Inteligencia emocional y desarrollo directivo
La conducta socialmente habilidosa
La reunión
Conflicto
Introducción a la Economía Financiera
El entorno económico y la información empresarial
Análisis del entorno económico
Introducción a la Macroeconomía
El flujo circular de la renta
El modelo de demanda agregada
La medición de la actividad económica
La demanda de dinero
La oferta de dinero
La política monetaria
Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria
El desempleo y las políticas económicas
La inflación y las políticas económicas
Principales teorías económicas
Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria
Los ciclos económicos y sus teorías
Economía internacional
Ejemplo Ejercicio PIB
Análisis de la función directiva (encuadre)
Liderazgo
La comunicación y la acción directiva
La motivación
Gestión de reuniones
Resolución de conflictos y negociación
Gestión del tiempo
Gestión del cambio
La negociación como un proceso universal
Negociación y contexto internacional
El conflicto: marco de la negociación
La comunicación en la negociación
La negociación estratégica
Culturas diferentes
Las dimensiones culturales de Hofstede
La dinámica de la negociación intercultural
Cómo negociar en diferentes partes del mundo
Aspectos generales de la negociación internacional
El aspecto ético de las negociaciones internacionales
Mercados e instrumentos financieros
Comercio exterior
Calificación credicitaria (Ratings)
Derivados financieros
Fiscalidad internacional
Innovación conceptual y dirección de proyectos
Competencias creativas en la empresa
Disciplinas que completan los procesos de innovación
Procesos y tipologías de la innovación
Design thinking. Exploración, ideación, prototipo y feedback
Introducción al concepto de dirección estratégica
La dirección estratégica
La ventaja competitiva
La teoría de los recursos y capacidades
El proceso de planificación estratégica
El análisis del macroentorno
Análisis de la industria
Análisis interno
Diagnóstico de la situación
Formulación de estrategias competitivas
Selección, implantación y control
Concepto: Las TIC y la empresa
La tecnología y la empresa
Procesos de negocio y sistemas de información
Infraestructura tecnológica
Out-sourcing tecnológico
Las TIC y las Administraciones Públicas
Las TIC y las relaciones sociales
Las TIC y la educación de la sociedad
Aspectos legales de las TIC
E-Business como generador de nuevos modelos de negocio
Seguridad en transacciones comerciales electrónicas
Sistemas ERP
Sistemas CRM
Business intelligence
La planificación estratégica de los sistemas de información
Tendencias y evolución futuras
Ámbito de acción de la dirección de operaciones
Fundamentos de procesos
Planificación de los procesos productivos
Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (Lean)
Gestión de la cadena de suministro
Gestión de la calidad total
Visión general de la gestión de proyectos
Ciclo de vida del proyecto y organización
Los procesos en la dirección de proyectos
Dirección y gestión de la empresa hotelera
El mercado hotelero, visión global del sector hotelero en España e Internacional
El concepto del negocio.
El Hotel: dirección, gestión y administración general
La Recepción: reservas, entrada de clientes, estancia y salida.
La Habitación
Eventos y restaurantes (food & beverage).
Servicios hoteleros: gimnasio, piscina, salas de eventos, administración...otros.
Nuevos perfiles profesionales
Antecedentes del Yield Management
Introducción al concepto de Yield Management
Estrategias de Yield Management
Elementos estratégicos del Yield Management
Sistemas de Yield Management
Las Reservas
¿Yield Management o Revenue Management?
Empresas en las que se emplea la técnica del Yield Management o Revenue Management
Perfil profesional, habilidades y conocimientos del Revenue Manager
Bibliografía
Anexo I. Comunicación, atención al cliente y protocolo
Anexo II. Marketing Turístico
Crecimiento económico en Latinoamérica
El turismo, tractor de las economías latinoamericanas
Factores determinantes para el desarrollo turístico en latam
El turismo interno en latam
Perspectivas de crecimiento del turismo en américa latina previsiones generales
Análisis de los principales mercados latinoamericanos
Análisis de los principales países emisores
La marca américa latina
Valores, recorrido y reconocimiento internacional de Latinoamérica como región
Posicionamiento del turismo latinoamericano en los mercados internacionales
El concepto de turismo rural: complejidad, heterogeneidad y pluralidad del término
Estructura económica del turismo rural
Elementos que componen el sistema turístico rural y sus interrelaciones
Oferta de turismo rural
Demanda de turismo rural
El papel clave de la planificación en el desarrollo turístico
Los agentes involucrados en la planificación
El proceso planificador
Análisis situacional del turismo rural
Análisis situacional Europa
América latina y Centroamérica
Otros países de la región latinoamericana y caribe
Marco normativo e institucional
Europa
España
América latina y caribe
El mercado turístico internacional
Turismo, motor clave del progreso socioeconómico
Globalización, tecnología y un nuevo paradigma turístico
Modelos de trabajo y negocio del turismo internacional
Origen del turismo de masas
La lección de las crisis: un sector vulnerable
Las repercusiones de la crisis financiera internacional en el sector turístico
Situación actual
Mercados emergentes
Mercados emisores
Mercados receptores
Tendencias y perspectivas turísticas del mercado internacional
Destinos emergentes vs destinos maduros
Nuevas formas de hacer turismo y nuevos modelos de negocio
Los destinos del futuro
Sostenibilidad y turismo
Smart cities, smart destinations y turismo sostenible urbano
Se deberá desarrollar y defender un trabajo de fin de master para la obtención de la certificación profesional expedida por Fundación para el Conocimiento - Organismo oficial de la Comunidad Autónoma de Madrid (España)
Prácticas Virtuales en Empresa para aquellos alumnos que no cuenten con al menos tres años de experiencia profesional
Contamos con un claustro de alto nivel académico y directivo, con más de 15 años de experiencia docente y profesional
Título del European Business School - CEUPE
Máster en Dirección y Administración de Empresas. Especialidad en Turismo
Máster en Dirección y Administración de Empresas. Especialidad en Turismo
COMPLEMENTO DE IDIOMAS AL PROGRAMA MASTER
En un mundo tan globalizado como es el actual, las necesidades del mercado laboral demandan un profesional cada vez más competitivo. Por ello, desde CEUPE, hemos querido apostar plenamente por una formación en la que nuestro programa de especialización impartido en español, vaya integrado de forma paralela en el aprendizaje del inglés de negocio para poder reforzar el perfil profesional de nuestros alumnos.
CEUPE cuenta con una de las herramientas de formación online de idiomas más innovadoras y potentes del mercado, posibilitando al alumno el acceso durante un año del estudio del idioma, prestando especial atención a la formación en el idioma seleccionado centrándonos en una perspectiva de estudio orientada hacia los negocios en las diferentes vertientes comercial, jurídico, en el ámbito del marketing, coloquial, profesional, etc.
Una vez finalizado el curso de idiomas elegido, podrás obtener un Certificado que acredita las horas cursadas, las fechas de realización y los contenidos superados.
La metodología de aprendizaje, en el caso de seleccionar el idioma Inglés, permite la posibilidad de una vez finalizado los niveles, poder presentarse al acceso para obtenerel certificado TOEIC, actualmente, la certificación empresarial más reconocido a nivel internacional.
Asimismo, es importante aprender un tercer idioma de lenguas consolidadas en el mundo profesional como francés, alemán, italiano, ruso y portugués (de Brasil). Para aquellas personas que ya dominen la lengua inglesa y deseen aprender otro idioma, desde CEUPE damos la posibilidad de acceder al estudio de esas otras lenguas citadas.
Para tener más información sobre la herramienta de estudio que vamos a ofrecerte con este programa máster, te facilitamos este enlace que te ayudará bastante: VIDEO DEMOSTRACION
La contratación de este módulo es independiente en caso de no existir oferta promocional que se incluya contratando el máster.
HERRAMIENTA DE NETWORKING Y DESARROLLO PROFESIONAL
Comprometidos con la preparación integral de nuestros alumnos en el mercado laboral, CEUPE es la única Escuela de Negocios que apuesta por un nuevo servicio exclusivo, capaz de fortalecer el perfil profesional de cada estudiante. Desde el Departamento de Orientación Profesional, y en colaboración con las principales agencias de colocación y outplacement, consultoras de selección de personal y coaches especializados en la rama empresarial, se ha desarrollado una Herramienta con la que, a lo largo de su formación, el alumno podrá contar para mejorar su desarrollo profesional y empleabilidad.
La Herramienta está pensada para la mejora y crecimiento profesional del alumno, con tres ejes conductores:
Esta Herramienta de apoyo está integrada en el Campus Virtual, donde su uso es de fácil acceso para nuestros alumnos. Desarrollado y estructurado de forma muy intuitiva por el equipo equipo de Orientación Profesional, garantiza una formación en constante actualización, para un aprendizaje ágil y efectivo. En ella el alumno encontrará el apoyo de tutoriales, foros, vídeos, bases de datos, documentación digital e imprimible, conferencias online y grabadas, así como otros soportes de trabajo. VIDEO INFORMATIVO
Acto de graduación
Realizar un Programa de Postgrado de alto nivel como es el MBA y Turismo supone un compromiso económico que a veces puede ser difícil de asumir.
CEUPE – Centro Europeo de Posgrado dota una gran parte de sus recursos financieros a fin de:
CEUPE, como miembro oficial de la UNITED NATIONS GLOBAL COMPACT, defiende que la formación de calidad es un Derecho Humano Fundamental, piedra angular de la sociedad del conocimiento y elemento estratégico para el desarrollo Sostenible y la inclusión social.
Por ello dota una gran parte de sus recursos financieros a fin de ofrecer a sus alumnos Programas Internacionales de Ayudas Económicas a las que pueden optar si reúnen los requisitos exigidos, por ejemplo el PROGRAMA GLOBAL LEARNING que ofrece Ayudas Económicas sobre todos los Másteres y cubre hasta el 65% de su coste.
CEUPE ofrece a sus alumnos flexibilidad en los pagos que deben afrontar, ofreciendo la posibilidad de fraccionarlos sin intereses y sin intermediación bancaria. Es importante consultar con el orientador académico que informará con detalle de las ayudas dependiendo del programa formativo que se seleccione.