Aunque pase desapercibido, en un espacio de venta intervienen varios factores que propician a que los usuarios terminen adquiriendo ciertos productos durante su fase de compra. La parte emocional y sensorial de las personas son la causa de que un sitio físico exitoso en ventas esté conformado de la manera en que lo está.
En este artículo comprenderemos los conceptos más importantes del visual merchandising, y cómo la esencia armónica de los diversos objetos de una tienda puede inferir en nuestras decisiones de compra.
Definición de visual merchandising
El visual merchandising es una estrategia de marketing que utiliza diversos métodos para que un determinado producto se visualice de forma atractiva en un espacio físico de venta. Varios elementos intervienen para enfatizar la visibilidad del producto en cuestión, tal como la ubicación estratégica de los artículos adyacentes que se encuentran en el área de comercio, el mejoramiento estético de la zona, y la optimización general del espacio para ofrecer comodidad y bienestar al usuario.
Elementos que intervienen en el visual merchandising
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Fragancia: Se sabe que el aroma de una marca es un punto muy importante a la hora de emplear una estrategia de marketing. En el caso del visual merchandising, la fragancia es utilizada en las áreas de compra para ofrecer un ambiente agradable, haciendo que los usuarios permanezcan de manera inconsciente más tiempo en la zona. También, propicia un aumento en la valoración de los productos adquiridos y genera un vínculo olfativo del artículo comprado con la empresa o el local en cuestión. En resumen, el aroma ayuda a producir más ventas.
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Orden: Cuando los distintos elementos que conforman una tienda se encuentran en un orden lógico de cara al cliente, se favorece la visualización y el desplazamiento dentro del local. Así mismo, debe existir una coherencia en la colocación de otros elementos que, si bien no están a la venta, son parte del ambiente de comercio. Un ejemplo sería, el mostrador, los pilares, las ventanas, las estanterías, exhibidores de productos y, en esencia, todos aquellos elementos del área de venta.
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Iluminación: Una correcta utilización de la iluminación en los espacios físicos, puede favorecer a la adquisición de productos por parte de los clientes. La iluminación debe utilizarse dependiendo del producto y el contexto de venta, así que, según sea el caso, se debe regular la intensidad de la luz y su color para crear un ambiente acorde al artículo a vender.
Importancia del visual merchandising
En todo comercio físico es menester ofrecer un espacio coherente y plácido, tanto para aumentar las ventas, como para ofrecer una experiencia afable al cliente. Con lo cual, implementar las estrategias adecuadas del visual merchandising puede reportar una serie de beneficios importantes al comercio en cuestión. He aquí los más destacables:
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Incremento en las ventas.
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Ambiente agradable, tanto para el consumidor, como para las personas que trabajan en la zona.
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Al personalizar una tienda física, se permite reflejar la esencia de la misma, otorgando características únicas, diferenciándose de esta forma de la competencia.
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Aumenta la posibilidad de que un cliente vuelva a nuestra tienda, tanto si ya se produjo una venta con un cliente, como si no hubo una acción de compraventa. Generalmente al dotar y optimizar una tienda con los atributos adecuados, esta ofrece una buena primera impresión independientemente de la decisión del comprador, aumentando las posibilidades de que dicho usuario regrese al comercio.
Tipos de visual merchandising
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Visual merchandising de seducción: Se enfoca en el ambiente del producto y en la parte sensorial y psicológica del usuario, estimulando los 5 sentidos del ser humano: vista, oído, olfato, tacto y gusto.
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Visual merchandising de gestión: Es el encargado de implementar estrategias de mercado para incrementar las ventas. Se enfoca en la gestión efectiva de las instalaciones y de los diversos elementos que la integran, enfatizando la colocación y el orden de los productos para lograr una buena imagen, así como en la administración del espacio para que exista un desplazamiento fluido por el establecimiento.
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Visual merchandising de presentación: Se centra en la presentación del producto, su estética, y en sus elementos adyacentes, persiguiendo una presentación óptima y destacable en la zona de venta.
¿Cuáles son las funciones de un de visual merchandising?
Un visual merchandising tiene como responsabilidad crear, organizar y optimizar un espacio de venta con el objetivo esencial de aumentar las ventas de dicho comercio. Mediante la utilización de diversas técnicas de iluminación, orden y aroma, se anhela un ambiente agradable y coherente con los productos ofrecidos en cada sección física de la tienda, brindando al mismo tiempo, una experiencia plácida y grata a los circundantes de la zona.