El turismo accesible (o turismo para todos) es una tendencia creciente en la industria del turismo, pues cada vez más destinos, establecimientos, alojamientos y servicios están adaptándose para que todas las personas, independientemente de sus habilidades físicas o mentales, tengan el derecho de disfrutar de experiencias de viaje de forma segura.
Definición de turismo accesible
El turismo accesible es un enfoque de diseño que garantiza que todas las personas, con y sin discapacidades, puedan disfrutar de los destinos turísticos y sus servicios de manera cómoda, plena y sin barreras.
Esta forma de turismo únicamente es real cuando se cumplen ciertos principios de accesibilidad, los cuales implican la eliminación de barreras físicas, sensoriales y cognitivas, la capacitación del personal en atención inclusiva, y la implantación de políticas y prácticas que promuevan la igualdad de oportunidades para todos los visitantes. Adicionalmente, es necesario que diversos sectores colaboren, como la restauración, el transporte, la hotelería, y la planificación urbana, para crear un entorno verdaderamente inclusivo.
Por tanto, un destino turístico no puede ser considerado como "accesible" si nada más dispone de, por ejemplo, rampas para sillas de ruedas pero carece de todo lo demás. Para alcanzar un turismo realmente accesible, es fundamental una visión integral que considere las distintas necesidades de todos los visitantes. Solo así se podrá lograr una experiencia turística inclusiva, donde todos puedan disfrutar sin limitaciones de los mismos espacios y actividades.
Beneficios
Los primeros beneficiados del turismo accesible son los turistas con discapacidades. Pero además, también se benefician las familias con niños pequeños, los adultos mayores y cualquier persona que pueda tener dificultades temporales de movilidad. Asimismo, la industria turística en general se ve favorecida, ya que tiene el poder atraer a un mercado más diverso, y por tanto, más amplio.
Caracteristicas claves
-
Las habitaciones deben tener suficiente espacio para que una persona en silla de ruedas pueda moverse sin problemas. Las camas deben estar a una altura adecuada, y el baño debe tener una ducha sin bordillo y barras de apoyo para facilitar su uso.
-
Los autobuses, taxis y otros medios de transporte deben tener rampas o elevadores para sillas de ruedas y suficiente espacio para acomodarlas.
-
La información sobre cómo llegar y moverse por la ciudad debe estar disponible en formatos que sean fáciles de entender para personas con distintas discapacidades.
-
Los restaurantes deben tener rampas o entradas sin escalones, mesas con espacio suficiente para sillas de ruedas y baños adaptados.
-
Los empleados deben saber cómo ayudar a personas con discapacidades y estar dispuestos a brindarles el apoyo necesario.
-
Los edificios y lugares públicos deben tener rampas, ascensores y puertas automáticas para que todas las personas puedan acceder sin problemas.
-
Los sitios web y aplicaciones deben cumplir con las pautas de accesibilidad web (WCAG) para garantizar que sean navegables para personas con discapacidades.
-
Debe haber plazas de estacionamiento reservadas cerca de las entradas, con suficiente espacio para maniobrar y con una señalización correcta.
-
Las tiendas deben tener pasillos anchos, áreas de caja accesibles, y servicios de asistencia para mejorar la experiencia de compra a personas con discapacidades.
El turismo accesible no es solo para las personas con discapacidades
Por lo leído hasta ahora, es fácil sacar como conclusión que el turismo accesible está dirigido exclusivamente a personas con discapacidades. No obstante, este enfoque beneficia a un espectro mucho más amplio de la población.
Por ejemplo, las rampas y los ascensores no solo son útiles para las personas en sillas de ruedas, sino también para padres con cochecitos, personas con equipaje pesado o aquellos con lesiones temporales de movilidad. Los menús en braille o con letras grandes en los restaurantes no únicamente ayudan a las personas con discapacidades visuales, sino además a los adultos mayores con visión reducida.
La accesibilidad, por lo tanto, es una estrategia inteligente para captar un mayor número de visitantes y mejorar la calidad del servicio para todos.