La era digital ha propiciado muchos cambios, transformando considerablemente diversos sectores y áreas de negocio. Entre estas, el área de Recursos Humanos (RR.HH.) ha experimentado una evolución profunda, teniendo que adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias para así poder mejorar sus procesos y servicios, y estar a la altura de lo que supone esta nueva era.
Pero, ¿Qué entendemos por era digital y cuándo empezó?
La era digital (también conocida como la era de la información o la era del conocimiento), hace referencia a la actual etapa de la historia en la que la tecnología digital y la informática han transformado la forma en que vivimos y trabajamos. Comenzó a finales del siglo XX, con la popularización de las computadoras personales y el surgimiento de Internet. Este periodo se caracteriza por la digitalización de la información, el auge de las comunicaciones en línea y el desarrollo de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el big data y el Internet de las cosas (IoT).
La transformación digital ha afectado todos los aspectos de la sociedad, y el ámbito de los Recursos Humanos no ha sido la excepción.
Conforme las empresas incorporan y asimilan nuevas tecnologías, los RR.HH. han tenido que reinventar sus prácticas tradicionales para mantenerse relevante y eficiente en este panorama mutable.
En el siguiente apartado veremos cómo la digitalización ha impactado en diversos aspectos de los RR.HH.
El impacto de la era digital en la esfera de los RR.HH.
Antes de adentrarnos, es importante resaltar que la era digital ha impactado en múltiples aspectos de los recursos humanos. A continuación, enumeraremos algunos de los más relevantes.
Automatización de procesos
Uno de los cambios más evidentes en el ámbito de RRHH es la automatización de procesos rutinarios y administrativos. La implementación de software de gestión de recursos humanos (HRMS) ha permitido que tareas como la gestión de nóminas, el seguimiento de asistencia, y la administración de beneficios se realicen de manera más eficiente y con menor margen de error. Además de ahorrar tiempo, esta automatización también permite que los profesionales de RR.HH. se concentren en tareas más estratégicas y de alto valor añadido.
Reclutamiento y selección
Las plataformas de empleo en línea, junto con el uso de inteligencia artificial (IA), han facilitado la búsqueda y selección de candidatos. Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) pueden filtrar aplicaciones y resaltar a los candidatos más adecuados, acelerando así el proceso de contratación. Adicional a esto, las entrevistas virtuales y las evaluaciones en línea son, hoy en día, algo común, posibilitando a las compañías el acceso al talento global sin las restricciones geográficas que antes limitaban sus opciones de contratación.
Desarrollo y capacitación de empleados
La capacitación y el desarrollo profesional también se han beneficiado enormemente de la era digital. Las plataformas de e-learning y los recursos de formación en línea han hecho que el aprendizaje sea más accesible y flexible (es decir, permite a los empleados desarrollar nuevas habilidades y conocimientos a su propio ritmo y desde cualquier lugar). Asimismo, las empresas pueden ofrecer programas de formación personalizados, de tal manera que se adapten a las necesidades concretas de su personal.
Un punto positivo de esto es que el uso de analítica de datos permite al departamento de RR.HH. medir la efectividad de estos programas para ajustar las estrategias de capacitación en caso de ser necesario.
Seguridad y privacidad
Hoy en día, debido a las constantes amenazas cibernéticas, los RR.HH. no pueden evadir la importancia de la ciberseguridad en sus departamentos, especialmente para garantizar la protección de datos personales de los empleados. Es por ello que, los RR.HH. están obligados a implementar medidas robustas de ciberseguridad, para asegurar que la información confidencial esté protegida.
Las políticas de privacidad también deben actualizarse para hacer frente a los nuevos desafíos digitales, asegurando que los empleados comprendan cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos, y que den su consentimiento para ello. Además, es esencial establecer protocolos estrictos para el acceso a la información, definiendo quién tiene acceso a qué datos e implementando registros de acceso para monitorear y auditar la seguridad de estos datos regularmente.
Evaluación del clima organizacional
La evaluación del clima organizacional se ha vuelto aún más efectiva gracias a la revolución digital. La aplicación de encuestas en línea e instrumentos de retroalimentación sostenida ha agilizado enormemente el proceso de recopilación de datos sobre la satisfacción de los empleados.
Esta rápida obtención de información permite a los departamentos de RR.HH. detectar de manera muy precisa sectores de mejora dentro de la organización y llevar a cabo acciones anticipadas para incentivar un ambiente laboral más saludable. Aunado a ello, el análisis de los datos recopilados a través de estas herramientas brinda información de gran valor que puede ser utilizado para la toma de decisiones estratégicas en cuanto a la gestión del talento y el desarrollo de la cultura organizacional.
Gestión de nóminas y beneficios
La gestión de nóminas y beneficios ha sido simplificada y optimizada gracias a la digitalización. Antes, estos procesos solían ser tediosos y propensos a errores cuando se realizaban manualmente. Sin embargo, con la introducción de sistemas automatizados de gestión de nóminas, el cálculo de salarios, deducciones y beneficios se ha vuelto más eficiente.
Estos sistemas no únicamente calculan de forma precisa los aspectos financieros de la remuneración de los empleados, sino que también administran eficientemente los beneficios tales como seguros médicos, planes de retiro y otros incentivos. Gracias a esto, los empleados pueden confiar en que sus compensaciones son calculadas transparentemente y sin errores.
Además de esto, la digitalización ha permitido que los empleados accedan fácilmente a información sobre sus nóminas y beneficios a través de plataformas en línea dedicadas. Esto, evidentemente, concede una mayor transparencia y autonomía a los empleados, quienes pueden consultar y gestionar sus propias remuneraciones y beneficios de manera más rápida y sencilla sin depender constantemente del departamento de recursos humanos.