¿Sigues pensando que el potencial de carrera de las redes sociales se limita a las vacantes de un gerente SMM, redactor o diseñador? Entonces pierdes mucho, porque la cantidad de profesiones aquí ha crecido significativamente en los últimos años.
Administrador de página web
Este especialista tiene más responsabilidades que un gerente directo. Pero tanto como un administrador de SMM, ya que el administrador no es responsable del desarrollo creativo, de promoción y estratégico de la página.
Responsabilidades típicas:
- Publicar contenido, y si la empresa utiliza servicios de publicación automática para esto, monitorear el funcionamiento del servicio para que todas las publicaciones e historias salgan a tiempo;
- Monitorear comentarios y mensajes en directo, respondiéndolos;
- Organización de todos los procesos administrativos durante sorteos, concursos, maratones (comunicación con los ganadores, envío de premios, etc.);
- Satisfacción de las solicitudes de las clientes recibidas por directo (por ejemplo: reservar una habitación, cambiar la fecha de una visita al médico, transferir información a los empleados relevantes de la empresa, etc.).
Características del trabajo
Los administradores para sus páginas en redes sociales suelen ser buscados por tiendas online que tienen gran cantidad de mensajes entrantes, medios online y empresas donde el administrador forma parte del equipo SMM. Básicamente, es un trabajo permanente. Pero no es demasiado difícil y, por lo tanto, se paga en consecuencia.
Dónde estudiar la profesión:
Administrador de la comunidad
Esta es, digamos, una versión mejorada del administrador, que interactúa aún más con los clientes y trabaja para asegurarse de que estén satisfechos con la empresa. Tal especialista debe ser un embajador de la marca y saber todo sobre los bienes y servicios de la empresa que representa. Su objetivo principal es crear una reputación de marca positiva.
Responsabilidades típicas:
- monitorear las menciones de la empresa en las redes sociales y en los sitios con reseñas;
- respuestas a comentarios y mensajes;
- consultas sobre los servicios/productos de la empresa, asistencia en la elección;
- la resolución de conflictos;
- respuestas a denuncias en redes sociales, comunicación con un cliente insatisfecho, brindándole los resultados de la investigación;
- creando una comunidad de clientes o usuarios fieles, moderando la comunicación en la comunidad.
Qué habilidades se necesitan:
- experiencia con la negatividad
- comprensión de las características del trabajo en redes sociales, experiencia en la gestión de grupos y páginas;
- enfoque en el cliente
Dónde estudiar la profesion:
Influenciador/bloguero
Este es el nombre de personas que lograron crear imágenes tan vívidas de sí mismos y de sus vidas en las redes sociales que miles o incluso millones de usuarios comenzaron a seguirlos.
Esto está siendo explotado por marcas que están felices de colaborar con personas influyentes y les pagan mucho dinero por mencionar sus productos o servicios en las publicaciones. A los bloggers menos promocionados se les paga directamente con servicios o con sus propios productos.
Responsabilidades típicas:
- llene regularmente su página (la mayoría de las veces en Instagram) con fotos de alta calidad, comparta pensamientos, consejos, noticias con seguidores;
- colaborar con marcas y otros influencers;
- comunicarse con los suscriptores (por ejemplo, responder a sus comentarios).
Qué habilidades se necesitan:
- conocimiento impecable de todas las posibilidades de las redes sociales;
- entender a tu audiencia, sentir tendencias;
- Habilidades en edición de fotos, edición de video, etc.
Blogger asistente
Otros nombres del oficio: asistente de blogger, asistente de marca personal
Esta es la mano derecha del blogger/influencer, su asistente en cualquier asunto.
Responsabilidades típicas:
- filtrado de solicitudes que llegan a directo;
- asistencia en la comunicación con suscriptores y anunciantes;
- trabajo administrativo: organización de rodajes y sesiones de fotos, reserva de entradas, etc.;
- la capacidad de ser fotógrafo, barista, conductor y psicólogo en el momento adecuado.
Qué habilidades se necesitan:
- conocimiento de los fundamentos de la comunicación empresarial;
- conocimiento de los fundamentos de la gestión;
- capacidad para utilizar productos de Google (hojas de cálculo, presentaciones, documentos de Google);
- excelentes habilidades de gestión del tiempo.