El administrador de viajes hace que nuestros sueños se hagan realidad para las vacaciones que cada uno de nosotros espera. Desde el exterior, parece que esta es la profesión más romántica e interesante: unas vacaciones todos los días, la oportunidad de viajar a países lejanos en servicio.
Las particularidades de la profesión
Las responsabilidades funcionales de un gerente de turismo dependen de dónde trabaje: en un tour operador o en una agencia de viajes. En un operador turístico, los gerentes se dedican al desarrollo y formación de rutas turísticas, y en las agencias de viajes, por regla general, venden tours a los clientes.
Responsabilidades de un gerente de turismo que trabaja en un operador turístico:
- Desarrollo de rutas
- Preparación de programas de excursiones y entretenimiento
- Reservaciones de hotel
- Redención de boletos para vuelos regulares
- Organización de vuelos chárter
- Negociaciones con el anfitrión
- Registro de seguros y visas
- Formación de paquetes turísticos
- Celebración de contratos con agencias de viajes
- Realización de campañas publicitarias
- Resolución de situaciones de conflicto con representantes del país anfitrión.
En las agencias de viajes, el trabajo de un gerente de turismo es:
- Recibir llamadas
- Consultar a clientes potenciales (en persona y por teléfono)
- Suministro de guías, catálogos, mapas
- Estudio de ofertas en el mercado y la selección óptima del tour a petición del cliente
- Interacción con gerentes de operadores turísticos
- Redacción de un contrato con un cliente.
Pros y contras de la profesión
Beneficios de ser un gestor de viajes:
- La industria del turismo es una de las más rentables y prometedoras
- La oportunidad de visitar muchos países
- Buenos ingresos. Aunque los ingresos dependen de la temporada
Inconvenientes en el trabajo de un gestor de turismo:
- Habiendo visitado una gran cantidad de países, a menudo ninguno de ellos se puede mirar con cuidado.
- Enorme responsabilidad
- trabajo muy nervioso, debe estar constantemente al tanto de los asuntos de los vacacionistas: si el anfitrión se olvidó de reunirse con ellos, si están satisfechos con la comida, si hay algún problema con el personal o la población local. A menudo, los turistas ansiosos pueden llamar en medio de la noche y pedir que se disipen sus dudas
- Alta rotación de personal.
Lugar de trabajo
Agencias de viajes u operadores turísticos.
El trabajo de un gerente de turismo en una agencia de viajes es diferente al de una empresa de tour operador. En el primer caso, el gestor básicamente elabora recorridos y lleva a los turistas de la mano. La empresa turoperadora cuenta con un gran equipo. Algunos reservan boletos, lugares en hoteles, otros emiten visas, otros preparan folletos publicitarios y venden itinerarios confeccionados a agencias de viajes.
Cualidades personales
El 70% del tiempo de trabajo en una agencia de viajes se dedica a comunicarse con los clientes. Una persona cerrada, notoria, taciturna, no podrá vender un solo boleto. Tienes que ser alegre, atento y encantador. Un profesional pinta la belleza de un resort en el extranjero y sabe escuchar al cliente.