La profesión de Community Manager en moda nació recientemente. Nace con la expansión de las redes sociales como principal medio de comunicación de las grandes marcas de moda. En este artículo te ayudaremos a entender las principales misiones del Community Manager, así como el camino a seguir para convertirte en uno.
¿Cuáles son las misiones del community manager en moda dentro de una marca?
El community manager especializado en moda se encarga de la difusión de la imagen de marca en las redes sociales. Es fundamental que el community manager conozca y comprenda a la perfección a la clientela -o de otro modo llamada comunidad en las redes sociales- de la marca.
Las grandes marcas de lujo ahora prestan especial atención al desarrollo de su comunicación en las redes sociales. Así, el community manager en moda se esfuerza por perpetuar la notoriedad de la marca, y por hacer perdurar su imagen de excelencia.
Es el verdadero portavoz de una marca de moda o de lujo. Es a través de él que los clientes más jóvenes, que pasan mucho tiempo en Instagram, Snapchat o incluso Facebook, se identificarán con la marca, o incluso se apropiarán de ella.
¿Cuál es el rol de un community manager de moda?
Más allá de gestionar las comunidades de suscriptores de la marca, el fashion community manager también permite a la marca analizar el comportamiento de sus consumidores. Al ritmo al que se desarrollan nuevas formas de comunicación, las marcas buscan constantemente nuevas ideas de comunicación en la web. Así, el community manager puede trabajar en el desarrollo de nuevas estrategias de distribución en redes sociales.
¿Cuáles son las principales cualidades que hay que tener para convertirse en community manager en moda?
Estar detrás de una pantalla todo el día ya no significa no comunicarse en absoluto. De hecho, para trabajar como community manager en el campo del lujo y la moda debes tener un gran sentido de las relaciones.
Empatizar con los potenciales clientes: Dependiendo de cada marca, tendrás que mostrar diplomacia, cortesía y compostura. Como sabes, ciertas publicaciones colgadas en las redes pueden encender a toda una comunidad. Es su deber asegurarse de que no se produzca ningún desliz y controlar constantemente la imagen que transmite la marca en las redes sociales.
Rapidez de contenido: Cuanto más prestigiosa sea la marca para la que trabaja, más rápido se transmitirá el lanzamiento de un producto o colección, menos podrá controlar cada mensaje enviado sobre este tema. Por lo tanto, es necesario estar ciertamente atento a lo que se dice, pero también ser imaginativo.
Por ponerte un ejemplo, a veces un conocido influencer en Instagram le pone toda la luz a un producto, dándole una imagen diferente a la que originalmente decidió la marca. En lugar de entrar en pánico y querer contrarrestar esta imagen, el administrador de la comunidad puede usarla y convertirla en una fortaleza.
¡Las marcas de moda han entendido que a veces un influencer, un blogger o incluso un simple internauta puede ser una fuente de comunicación extraordinariamente beneficiosa!
¿Qué formación seguir para ser community manager?
Los reclutadores favorecen a profesionales con estudios largos en periodismo o humanidades. Sin embargo, en los últimos años ha surgido la formación, incluyendo másteres especializados o licencias de escuelas de negocios. En Ceupe Escuela de Negocios de marcado carácter internacional con presencia en más de 30 países, líder en la Formación Online de Postgrado.