Puede que al escuchar "relaciones públicas" pienses en algo grande, tal vez hasta un poco innecesario para tu negocio o proyecto. Algo que solo las grandes corporaciones o celebridades con un pie en el escándalo utilizan. Pero no siempre es así. De hecho, puede ser justo lo que necesitas para darle ese impulso que estás buscando, sobre todo cuando las cosas se ponen complicadas.
Y sí, está claro que en algún momento todos nos enfrentamos a preguntas como: ¿debería estar haciendo más para que mi marca sea visible? ¿Qué hago si empiezan a circular comentarios negativos sobre mí o mi empresa? O incluso, ¿cómo le hago para que hablen de mí en los medios? Es aquí donde un experto en relaciones públicas puede hacer la diferencia entre pasar desapercibido o destacarte en el mercado.
Ahora bien, ¿cómo sabes cuándo es el momento de hacer esa llamada? A continuación te lo explico.
Ver también: ¿Qué estudiar para trabajar en relaciones públicas?
Cuando tu reputación está en juego (y no sabes cómo arreglarla)
A veces, la percepción que tiene el público de tu marca puede cambiar de la noche a la mañana, y no siempre para bien. Un comentario desafortunado, una crítica mal gestionada o una situación que está fuera de tu control, pueden hacer que la imagen que te ha costado tanto construir empiece a desmoronarse. Aquí es donde la experiencia de un especialista en el área entra en juego.
Los profesionales en relaciones públicas saben cómo evaluar la situación, identificar qué está dañando tu reputación y, lo más importante, cómo revertirlo. No es simplemente reaccionar rápido (aunque eso es esencial), sino saber cómo abordar cada parte del problema sin empeorarlo. Por ejemplo, te ayudarán a dar la respuesta correcta, en el tono adecuado, en el momento oportuno, y frente a las personas indicadas. Créeme, no es lo mismo dar una disculpa pública en redes sociales que gestionar directamente a los medios de comunicación.
Cuando necesitas que te tomen a en serio
Quizás has estado trabajando en tu proyecto durante años, dándole forma a cada pequeño detalle. Tienes una buena idea, una visión clara y un producto o servicio que realmente destaca. Pero a pesar de todo tu esfuerzo, parece que nadie está prestando atención. Aquí es cuando te das cuenta de que la visibilidad no llega por arte de magia; necesitas hacer que te noten.
Un experto en RR.PP. tiene las herramientas y los contactos para hacerte visible en los lugares adecuados. Si necesitas atraer la atención de inversores, potenciales socios o entrar en mercados internacionales, un profesional del ámbito sabrá cómo crear la narrativa que hará que tu empresa o proyecto destaque.
Ellos conocen a los medios, saben qué historias son atractivas y cómo presentarlas de forma que suene auténtico. Lo que hacen es convertir tu historia en algo que la gente quiera escuchar y, lo más importante, compartir.
Cuando no tienes idea de cómo manejar a los medios
Si alguna vez has recibido una llamada o correo de algún periodista interesado en tu empresa, sabrás lo intimidante que puede ser. "¿Qué debería decir?" o "¿Cómo me aseguro de no meter la pata?" son preguntas que pueden pasar por tu mente. Aunque tengas una buena historia que contar, la realidad es que manejar a los medios efectivamente no es algo fácil, y menos cuando no tienes experiencia previa en eso.
Un experto en relaciones públicas, además de prepararte para entrevistas, se asegurará de que transmitas el mensaje correcto. También saben cómo "empaquetar" tu historia para que sea lo suficientemente interesante como para captar la atención de los periodistas, sin perder la esencia de tu marca.
Asimismo, si no tienes experiencia en comunicarte con los medios, podrías cometer el error de decir demasiado o no decir lo suficiente. Un profesional en public relations puede entrenarte para que hables de manera clara, concisa y que siempre mantengas el control sobre la narrativa.
Cuando tu estrategia de comunicación está estancada
Puede que llevas tiempo haciendo lo mismo: lanzas campañas de marketing, publicas en redes sociales y envías correos electrónicos a tu base de clientes. Sin embargo, a pesar de todo tu esfuerzo, no estás viendo los resultados que esperabas. Tu mensaje ya no parece resonar con tu audiencia, y quizás te preguntas si lo que haces está funcionando en absoluto.
Aquí es cuando un experto en relaciones públicas puede ayudar a darle un nuevo aire a tu estrategia de comunicación. Un profesional puede analizar lo que estás haciendo, identificar los puntos débiles y proponer una nueva dirección. A veces, solo necesitas un cambio de enfoque para volver a conectar con tu audiencia. Y ese cambio puede ser tan simple como modificar el tono de tus mensajes, elegir nuevos canales de comunicación o replantear la forma en que cuentas tu historia.
Los expertos en RR.PP también tienen un ojo agudo para detectar oportunidades que quizás estás pasando por alto. Puede ser un evento importante, una tendencia emergente o una colaboración estratégica que no habías considerado. Ellos te ayudarán a estar al día y mantener tu mensaje fresco y atractivo.
Cuando tienes un gran lanzamiento y no quieres que pase desapercibido
Has estado trabajando duro en ese nuevo producto o servicio y finalmente estás listo para lanzarlo al mundo. ¡Felicidades! Pero antes de lanzarte de lleno, piensa en lo siguiente: un buen lanzamiento no es nada más poner algo en el mercado y esperar que la gente lo descubra por arte de magia. Se trata de generar expectativa, crear una historia en torno a tu producto y asegurarte de que llegue a las personas correctas.
Un profesional en relaciones públicas sabe cómo hacer que un lanzamiento sea más que solo una fecha en el calendario. Ellos pueden ayudarte a crear una estrategia de pre-lanzamiento, trabajar con influencers o medios para generar interés, y asegurarse de que todos estén hablando de tu nuevo producto en el momento apropiado. No subestimes el poder de un buen lanzamiento; puede ser la diferencia entre un éxito rotundo y algo que simplemente pasa sin pena ni gloria.
En definitiva: cuando en duda, mejor consulta
Si alguna de las situaciones anteriores resuena contigo, puede ser momento de llamar a un experto en relaciones públicas. No es necesario esperar a que una crisis te golpee para buscar ayuda. De hecho, cuanto antes tomes medidas, mejor preparado estarás para enfrentar cualquier reto que se presente.
Las RR.PP. son esenciales para gestionar problemas de imagen, y son una herramienta fundamental para crecer, destacar y conectarte con tu audiencia. Así que, si en algún momento te surge la duda de si deberías buscar ayuda, lo más probable es que la respuesta sea sí. A fin de cuentas, contar con un experto a tu lado puede ser el impulso que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel.